امروزه، مدیریت تجربه مشتری برای موفقیت هر کسب‌وکار و بیزینس کوچک و بزرگی بسیار حائز اهمیت است. در تجربه‌ی مشتری با خدمات و محصولات سازمان شما یک سفر پیوسته و تکامل یافته شکل می‌گیرد. مدیریت درست و موثر این تجربیات، باعث افزایش حس رضایتمندی و وفاداری مشتری می‌شود. در این مطلب، در ابتدا مفاهیم تجربه …
امروزه، در دنیای پر رقابتی که برای همه‌ی کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ به وجود آمده است؛ معرفی محصول نقش کلیدی‌ای را دارد. با کمک معرفی درست محصول می‌توان برند خود را به دیگران معرفی کرد و با بازخوردهایی که دریافت می‌کنیم محصولات خود را ارتقا دهیم. در این مقاله کوشیده‌ایم که در مورد مزایا و …
بازاریابان امروزی برای جذب مشتریان از تکنیک‌های متنوعی استفاده می‌کنند. بازاریابی جذب یکی از مهمترین عناصر در رشد و موفقیت هر کسب و کار است. امروزه، با رشد فناوری و حضور گسترده اینترنت، کلیک کردن تبدیل به یکی از مهمترین اقدامات مشتریان در مسیر خرید و تصمیم‌گیری شده است. بازاریابی جذب چیست؟ جادوی بازاریابی جذب …
پشتیبانی چتی، اولین انتخاب مشتریان برای برقراری ارتباط با برند است. در دنیای امروز که تمامی کارها به فضای اینترنت گره خورده مشتریان تمایل دارند تا از چت برای مطرح کردن مشکلات و نیازهای خود استفاده کنند. به همین علت پشتیبانی چتی یکی از محبوب‌ترین راه‌های ارتباطی برای مشتریان است. برای این‌که با این نوع …
امروزه، با توجه به تکنولوژی‌های نوظهور و تغییراتی که در عادات مشتریان به وجود آمده؛ رضایت و راضی نگه داشتن مشتریان امری بسیار حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. در این مقاله، به بررسی نحوه‌ی ارتباط خدمات مشتری و فروش می‌پردازیم. همچنین راهکارها و استراتژی‌های جذابی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند …
چگونه خدمات بی درنگ مشتری می‌تواند فروش شما را افزایش دهد؟ بیشتر بخوانید »
تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی از شرکت‌ها می‌درخشند در حالی که برخی دیگر تزلزل می‌کنند؟ راز در تسلط بر خدمات و مدیریت مشتری نهفته است. اما مدیریت خدمات مشتری چیست؟ شما به عنوان یک شرکت چه کاری می‌توانید انجام دهید تا خدمات مشتریان را از یک فکر بعدی به یک محرک قدرتمند …
مدیریت خدمات مشتری: چگونگی توسعه یک استراتژی موثر بیشتر بخوانید »
VoIP به سرعت به یکی از محبوب‌ترین راه‌حل‌های تلفن برای استفاده تجاری و خانگی تبدیل می‌شود. فناوری انقلابی از اینترنت برای برقراری تماس‌های تلفنی استفاده می‌کند و جایگزینی مقرون‌به‌صرفه برای تلفن‌های ثابت و میزبانی بسیاری از ویژگی‌های مفید مفید را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. اما تلفن های VoIP چگونه کار می‌کنند؟ تلفن VoIP چیست؟ …
در دنیای پررنگ و پیچیده امروز، برقراری ارتباط موثر و ارائه خدماتی که تحت تأثیر استرس و فشارهای مشتریان قرار دارند، چالش‌های چشمگیری را به همراه دارد. انتظارات بالا، ضرورت پاسخگویی سریع و حل مشکلات فوری، تصمیم‌گیری‌های دشوار و نیازمندی‌های گوناگون مشتریان در شرایط استرس، سازمان‌ها را به توانمندی‌های خاصی برای ارائه خدمات مشتری تحت …
ارائه خدمات مشتری تحت استرس، کیفیت سازمان شما را نشان می‌دهد بیشتر بخوانید »
با توجه به تحولات سریع در فناوری و نیازهای متغیر مشتریان، برون سپاری مرکز تماس یک راهکار استراتژیک است. این امر، باعث رقابتی نوآورانه و با کیفیت در صنعت مورد نظر شما می‌شود. درواقع، با استفاده از تخصص و تجربه شرکت‌های برون سپاری، شما می‌توانید به شیوه‌ای کارآمد با مشتریان خود در ارتباط باشید. این …
نرخ حفظ مشتری یکی از مهمترین معیارهای موفقیت هر کسب‌وکار کوچک و بزرگی است. این نرخ بر رشد و سودآوری شرکت تأثیر می‌گذارد. نرخ حفظ مشتری علاوه بر تعداد مشتریان وفادار، در مورد اثربخشی محصول هم مطالبی ارائه می‌دهد. با بهبود این نرخ، می‌توانید رضایت مشتری و درآمد را افزایش دهید. در ادامه این مطلب، …
