بلاگ توکاتل
بلاگ توکاتل
گنجینه دانشی مرکز تماس توکاتل
موضوعات مقالات
جدیدترین مقالات

چرا باید از راه حل های تماس یکپارچه استفاده کنید
راه حل های تماس یکپارچه و در دسترس بودن چندین منبع اطلاعاتی، تعاملات مشتریان با کسبوکار را بیشتر از قبل کرده است. امروزه صاحبان مشاغل

استراتژی بازاریابی تبدیل برای رشد کسبوکار
رشد کسبوکار شما مستلزم تبدیل بازدیدکنندگان وبسایت به مشتریان است. استراتژیهای بازاریابی تبدیل (Conversion Marketing) نقش کلیدی در این فرآیند ایفا کرده و به شما

آینده چت بات ها در ارتباطات تجاری
چت بات ها در ارتباطات تجاری با ایجاد ارتباط سریعتر و آسانتر، نحوه ارتباط کسبوکارها با مشتریان خود را تغییر میدهند. امروزه چت بات ها

نقش روانشناسی در تعاملات تلفنی مرکز تماس و افزایش رضایت مشتری
استفاده از اصول روانشناسی در تعاملات تلفنی مرکز تماس میتواند به افزایش رضایت مشتری، کاهش اعتراضات و بهبود تجربه کلی مشتری کمک شایانی کند. در

خدمات پاسخگویی مجازی: راهکاری نوین برای کسب و کارهای مدرن
برای هر کسبوکاری، ارائه خدمات استثنایی به مشتریان برای حفظ یک پایگاه مشتری وفادار حیاتی است. با این حال، عوامل متعددی این کار حیاتی را

پشتیبانی متنی برای تعامل با مشتری در عصر دیجیتال
در چشم انداز کسبوکار امروزی که به طور فزایندهای دیجیتالی میشود، پشتیبانی مشتری دیگر محدود به تماسهای تلفنی و تعاملات رو در رو نیست. پشتیبانی

مراکز تماس هوشمند – آینده تعامل با مشتری
مراکز تماس (Call Centers) یکی از مهمترین نقاط ارتباطی سازمانها با مشتریان هستند. اين مراكز با مسائل بسیاری دست و پنجه نرم میکنند و نقشی

پشتیبانی 24/7 مشتری – قدرت همیشه روشن
اهمیت ارائه پشتیبانی یکپارچه از مشتری را نمیتوان در این عصر سلطه دیجیتال و مدلهای کسبوکار مشتری محور نادیده گرفت. یکی از تاثیرگذارترین راههایی که

به حداکثر رساندن کارایی با سرویس دستیار مجازی
تصور کنید که یک کارآفرین هستید و کسبوکار شما به سرعت در حال گسترش است. شما میتوانید پتانسیل رشد را ببینید، اما مدیریت جزئیات بسیار

خلاقیت و فروش در کنار هم در یک کمپین بازاریابی
یک مخاطب با هزاران پیام تبلیغاتی در روز مواجه است. میان این حجم انبوه از محتوا، آنچه او را متوقف میکند و وادار به توجه

جادوی یک تماس کوتاه با اطلاع رسانی تلفنی!
آیا تا به حال فکر کردهاید که چگونه یک تماس تلفنی کوتاه میتواند سرنوشت کسبوکار شما را تغییر دهد؟ چه چیزی باعث میشود یک تماس

حضور مؤثر خدمات فروش: راز شما برای افزایش حفظ و تعامل
حضور مؤثر خدمات فروش صرفاً به معنای انجام معاملات نیست بلکه به ایجاد تجربههای عمیق و معنادار برای مشتریان اشاره دارد. حضور مؤثر در خدمات

بهره وری فروش: استراتژیها و نکاتی برای افزایش فروش
بهره وری فروش به عنوان یک ضرورت برای موفقیت و پیشرفت کسبوکارها شناخته میشود. هر شرکتی که به دنبال رشد و توسعه پایدار باشد، باید

چگونه با خدمات پشتیبانی به مشتریان احساس اهمیت میدهید؟
کسبوکارها امروز میدانند که جذب و حفظ مشتریان وفادار بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. اما مشتریان فقط به محصولات یا خدمات خوب اهمیت

چرا باید از تلفن برای پشتیبانی مشتری استفاده کنید
در چشمانداز همیشه در حال تحول خدمات مشتری، حفظ یک استراتژی چند کاناله برای کسبوکارها بسیار مهم است. در میان انبوه روشهای ارتباطی موجود، تلفن

پشتیبانی مشتری سلاح مخفی فروش
کسبوکارها همواره در تلاش برای یافتن راهکارهایی برای افزایش فروش و ایجاد مزیت رقابتی هستند. در حالی که روشهای سنتی بازاریابی و فروش همچنان اهمیت