بلاگ توکاتل

بلاگ توکاتل

گنجینه دانشی مرکز تماس توکاتل

موضوعات مقالات

جدیدترین مقالات

معیارهای پشتیبانی مشتری
سایر مقالات

معیارهای پشتیبانی مشتری

امروزه، تمامی کسب‌وکارها و بیزینس‌های کوچک و بزرگ می‌دانند که رضایت مشتریان، عامل بسیار مهمی برای رشد و توسعه‌ی سازمان آن‌ها است. به همین دلیل،

مطالعه مقاله »
نرخ حفظ مشتری (CRR)
مرکز تماس (پشتیبانی تلفنی)

نرخ نگهداشت مشتری (CRR)

نرخ حفظ مشتری یکی از مهمترین معیارهای موفقیت هر کسب‌وکار کوچک و بزرگی است. این نرخ بر رشد و سودآوری شرکت تأثیر می‌گذارد. نرخ حفظ

مطالعه مقاله »
مزایای برونسپاری مرکز تماس
مرکز تماس (پشتیبانی تلفنی)

مرکز تماس مجازی

پشتیبانی استثنایی از مشتری به یک تمایز مهم برای شرکت هایی تبدیل شده است که در تلاش برای برتری در یک بازار رقابتی جهانی هستند.

مطالعه مقاله »
CRM تحت وب چیست؟
مرکز تماس (پشتیبانی تلفنی)

CRM تحت وب چیست؟

آیا تا به حال در مورد CRM‌ تحت وب چیزی شنیده‌اید؟ امروزه فروشگاه‌ها و کسب و کا‌رها برای مدیریت صحیح و ارتباط درست با مشتری

مطالعه مقاله »