امروزه، در دنیای پر رقابتی که برای همه‌ی کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ به وجود آمده است؛ معرفی محصول نقش کلیدی‌ای را دارد. با کمک معرفی درست محصول می‌توان برند خود را به دیگران معرفی کرد و با بازخوردهایی که دریافت می‌کنیم محصولات خود را ارتقا دهیم. در این مقاله کوشیده‌ایم که در مورد مزایا و …
هماهنگی بین فروش و بازاریابی کلیدی اساسی برای موفقیت و رشد سازمان شما است. تیم بازاریابی مسئولیت شناسایی بازار هدف و تیم فروش وظیفه فروش محصول یا خدمات به مشتریان را برعهده دارد. با همکاری و هماهنگی این دو تیم می‌توان بهترین خدمات و محصولات را به مشتریان ارائه داد. در این مقاله، به بررسی …
مراکز تماس تعداد زیادی از تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت می‌کنند. شما می‌توانید با دانستن تمایز بین مراکز تماس ورودی و خروجی، مناسب‌ترین راه‌حل را برای شرکت خود اتخاذ کنید. اگر به دنبال برون سپاری مرکز تماس ورودی هستید، باید سرویسی را انتخاب کنید که از جزئیات خدمات تماس ورودی مطلع باشد. در اینجا …
افکارسنجی مشتریان یک راه عالی برای بهبود محصول و خدمات کسب‌وکارها است. دریافت نظرات مثبت و منفی مشتریان به برندها کمک می‌کند تا قدم بعدی خود را بهینه کنند. بسیاری از افراد هستند که در مورد تجربیات خود با شما صحبت می‌کنند. اما در مقابل افراد دیگری وجود دارند که بازخورد خود را با شما …
چگونه اکثریت خاموش را وادار به شرکت در افکارسنجی مشتری کنیم؟ ادامه »
همواره در بازاریابی استراتژی‌های بسیاری وجود دارند که برای جذب مخاطب و در نهایت، فروش استفاده می‌شوند. جذب سرنخ‌های فروش یکی از این استراتژی‌ها است که معمولاً در کنار استراتژی تولید تقاضا دنبال می‌شود و با هم کار می‌کنند. عده‌ای این دو را یکی می‌بینند. در این مطلب قصد داریم استراتژی‌های تولید تقاضا در بازاریایی …
حفظ و مدیریت ارتباط با مشتری از جمله دغدغه‌های امروزه شرکت‌ها است. آن‌ها باید قادر باشند که تحت برنامه‌ها و اهداف مشخصی با مشتریان فعلی یا بالقوه خود ارتباط مؤثری برقرار کنند. همچنین توانایی این را داشته باشند که برقراری ارتباط با مشتری را در نهایت تبدیل به فروش محصول و خدمات کنند. این امر …
هزینه جذب مشتری، از سری مواردی است که برای فروشندگان خرد و کلان بسیار با اهمیت است. این شاخص به‌شکلی کلاسیک در انجام بازاریابی (تلفنی و حضوری) مشتریان بالقوه و انجام تبلیغات تاثیرگذار است. این مثال به دفعات در علوم فروش و مشتری مداری مطرح می‌شود که هزینه جذب، از حفظ مشتری وفادار بالاتر است؛ …
یک فروشنده با مشتریان بالقوه تماس تلفنی برقرار می‌کند. تماس‌ها در نهایت به فروش کالا یا خدمات منجر می‌شوند یا آغاز یک همکاری بین کسب‌وکارها را به دنبال دارند. مکالمات فروش و بازاریابی تلفنی ممکن است بسیار طاقت‌فرسا به نظر برسند، به‌خصوص زمانی که باید آن‌ها را از پشت تلفن انجام دهید. درهرصورت، این تماس‌ها …
امروزه تولید سرنخ فروش (فروش تلفنی یا حضوری) یکی از جذاب‌ترین موضوعات مربوط به بازاریابی به‌حساب می‌آید. در واقع این اصطلاح یکی از پرکاربردترین اصطلاحات بازاریابی در سراسر جهان به شمار می‌رود. در اصطلاحات بازاریابی منظور از سرنخ، افراد علاقه‌مند به یک بیزینس است. بسیاری از بازاریابان خواهان ایجاد سرنخ از طریق روش‌های مختلف بازاریابی …
به راستی بازاریابی تلفنی از کجا شروع شد؟ فروش تلفنی چیست و چگونه می‌توان یک بازاریاب تلفنی موفق شد؟ همان‌طور که از نام آن مشخص است بازاریابی تلفنی نوعی روش برای معرفی و فروش محصولات و خدمات است. فروش تلفنی نوعی بازاریابی به روش مستقیم است. در این روش فروشندگان از طریق تلفن و یا …
