مرکز خدمات مشتری

امروزه، با توجه به تکنولوژی‌های نوظهور و تغییراتی که در عادات مشتریان به وجود آمده؛ رضایت و راضی نگه داشتن مشتریان امری بسیار حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. در این مقاله، به بررسی نحوه‌ی ارتباط خدمات مشتری و فروش می‌پردازیم. همچنین راهکارها و استراتژی‌های جذابی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند …

چگونه خدمات بی درنگ مشتری می‌تواند فروش شما را افزایش دهد؟ ادامه »

تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی از شرکت‌ها می‌درخشند در حالی که برخی دیگر تزلزل می‌کنند؟ راز در تسلط بر خدمات و مدیریت مشتری نهفته است. اما مدیریت خدمات مشتری چیست؟ شما به عنوان یک شرکت چه کاری می‌توانید انجام دهید تا خدمات مشتریان را از یک فکر بعدی به یک محرک قدرتمند …

مدیریت خدمات مشتری: چگونگی توسعه یک استراتژی موثر ادامه »

خدمات مشتری برای هر سازمانی بسیار حائز اهمیت است. توانایی تبدیل خدمات مشتری به یک مزیت تجاری منحصربه‌فرد، می‌تواند بر سودآوری و رشد شرکت شما تأثیر قابل توجهی داشته باشد. آیا تا به حال به تبدیل امور مشتریان به یک مزیت فکر کرده‌اید؟ در ادامه، راهکارهای مختلفی برای تبدیل امور مشتریان به مزیت تجاری منحصربفرد …

چگونه خدمات مشتری را به مزیت تجاری منحصر به فرد خود تبدیل کنیم؟ ادامه »

نگرش مثبت خدمات مشتری خوب از اهمیت بسیاری برخوردار است و می‌تواند به ارتقاء تجربه مشتری و افزایش رضایت آن‌ها کمک کند. چندین عامل می‌توانند باعث شوند یک خدمات مشتری به عنوان خدمات خوب شناخته شود. خدمات مشتری بخش بسیار مهمی از استراتژی کسب و کارهاست و می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر تصمیمات خرید مشتریان، اعتماد …

چه چیزی یک خدمات مشتری خوب می‌سازد؟ ادامه »

مشتریان محصول را نمی‌خرند، بلکه آن‌ها خدمات مشتری شما را خریداری می‌کنند. یعنی مشتریان به دنبال خدماتی هستند که به آن‌ها احساس ارزشمندی بدهد. به همین علت کسب‌وکارها باید برای خود خط مشی‌هایی داشته باشند. شما به عنوان یک برند لازم است با بایدها و نبایدهای تاثیرگذار بر انتخاب مشتریان خود به طور کامل آشنا …

چه چیزهایی می توانند خدمات مشتری شما را از بین ببرند؟ ادامه »