مراکز تماس اکنون بیش از هر زمان دیگری شلوغ شدهاند و راضی نگه داشتن مشتریان را بسیار دشوار میکند. این صنعت با حجم تعاملات بالاتر، افزایش انتظارات مشتریان، فرسودگی شغلی کارکنان، چالشهای اقتصادی مواجه است. به همین دلیل، بسیاری به راهحلهای هوش مصنوعی مانند نماینده مجازی روی میآورند تا به کاهش این مشکلات کمک کنند. …
برای همگام شدن با انتظارات در حال تکامل مشتریان و برآورده کردن نیازهای آنها، کسب و کارها باید از فناوریهای جدید قدرتمند – مانند دستیاران مجازی (VAs) استفاده کنند. دستیاران مجازی طیف وسیعی از مزیتها را به شرکتهایی ارائه میدهند که به دنبال ارتقای قابلیتهای خدمات مشتری خود هستند. در این مقاله، ما در مورد …
پتانسیل دستیاران مجازی برای بهبود خدمات مشتریان بیشتر بخوانید »
امروزه مرکز تماس نقش حیاتی بین مشتریان و سازمانها ایفا میکند. نمایندگان مجازی مرکز تماس قادر به پردازش درخواستها، پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات مشتریان و … میباشند. نماینده مجازی نقش مهمی در افزایش رضایت مشتری و بهبود تجربه مشتری دارد. در این مقاله کوشیدهایم در ابتدا وظایف نماینده مجازی، مزایا و معایب استفاده …
دستیاران و منشی های مجازی به جای استخدام یک دستیار تمام وقت، یک جایگزین انعطافپذیر برای مشاغل هستند. دستیارهای مجازی معمولاً کسب و کارها را برای یک بازه زمانی مشخص پشتیبانی میکنند. کسب و کارها فقط برای زمان مفید کار هزینه پرداخت میکنند. این آنها را به یک جایگزین مقرون به صرفه تبدیل میکند که …
دلایل اصلی برای اینکه چرا باید یک دستیار مجازی استخدام کنید بیشتر بخوانید »
تفاوتی ندارد که شما کارآفرین هستید یا یک استارتاپ را مدیریت میکنید. محصولات خود را از طریق اینترنت میفروشید یا تلاش میکنید تا اپلیکیشن خود را توسعه دهید. به هر صورت هدف شما از داشتن هر کدام از این شغلها یک چیز است: افزایش فروش و تبدیل مشتریان احتمالی به خریداران بالقوه! در هر صورت …
متقاعد کردن و تبدیل مشتریان احتمالی به خریداران بالقوه بیشتر بخوانید »
مدیریت فروش یک سازمان و افزایش فروش و کارآیی همیشه از اهمیت بالایی برخوردار بوده است. فروش تلفنی نیز به منظور افزایش کارآیی یک کسبوکار انجام میشود. یکی از بخشهای مهم و اصلی در هر کسبوکاری بخش فروش تلفنی آن است. روشهای بازاریابی و تبلیغاتی روزبهروز گستردهتر میشوند. با این حال فروش تلفنی همچنان در …
به راستی بازاریابی تلفنی از کجا شروع شد؟ فروش تلفنی چیست و چگونه میتوان یک بازاریاب تلفنی موفق شد؟ همانطور که از نام آن مشخص است بازاریابی تلفنی نوعی روش برای معرفی و فروش محصولات و خدمات است. فروش تلفنی نوعی بازاریابی به روش مستقیم است. در این روش فروشندگان از طریق تلفن و یا …
