برخورداری از مهارت مذاکره تلفنی یکی از نکات کلیدی در بازاریابی تلفنی و در نتیجه فروش بیشتر محصولات و خدمات به شمار می‌آید. می‌دانیم که هر فعالیتی دارای اصول و تکنیک‌هایی است که برای انجام صحیح آن می‌بایست آن اصول را رعایت کرد. مذاکره تلفنی نیز از این قاعده مستثنی نیست و دارای اصولی می‌باشد. …
ایجاد ارتباط بخشی جدایی ناپذیر از فرآیند ارتباط است. فقدان یا نبود رابطه می‌تواند اساساً بر نتیجه هر گفتگو تأثیر بگذارد. اینجا چند پیشنهاد برای چگونگی ایجاد رابطه در تلفن و آنچه مرکز تماس می‌تواند برای کمک بانجام دهد، آورده شده است. چرا ایجاد رابطه در تلفن مهم است؟ وقتی ارتباط برقرار می‌کنید، مکالمه به …
یک فروشنده با مشتریان بالقوه تماس تلفنی برقرار می‌کند. تماس‌ها در نهایت به فروش کالا یا خدمات منجر می‌شوند یا آغاز یک همکاری بین کسب‌وکارها را به دنبال دارند. مکالمات فروش و بازاریابی تلفنی ممکن است بسیار طاقت‌فرسا به نظر برسند، به‌خصوص زمانی که باید آن‌ها را از پشت تلفن انجام دهید. درهرصورت، این تماس‌ها …
