مراکز تماس (Call Centers) به عنوان یکی از اصلیترین کانالهای ارتباطی بین کسبوکارها و مشتریان، همواره در حال تکامل بودهاند. در دنیای امروز، با پیشرفت فناوریهای دیجیتال، این حوزه دستخوش تغییرات شگرفی شده است. از هوش مصنوعی (AI) گرفته تا تحلیل دادههای بزرگ، همه و همه نقشی حیاتی در بهبود عملکرد و اثربخشی مراکز تماس …
فروش تلفنی موفق یکی از اصولیترین و پراستفادهترین روشهای جذب مشتریان و افزایش فروش در دنیای امروز است. علیرغم ظهور فناوریهای دیجیتال و روشهای ارتباطی جدید، تماس تلفنی همچنان به عنوان یک ابزار قدرتمند برای ارتباط مستقیم با مشتریان و ارائه محصولات و خدمات شناخته میشود. این روش به فروشندگان امکان میدهد تا با مشتریان …
فروش ستون فقرات هر کسب و کاری است و فروشندگان عالی یک دارایی برای شرکت هستند. برخی از افراد به طور طبیعی در هنر ارتباطات متقاعد کننده و مهارت های مذاکره مورد نیاز برای متقاعد کردن مشتریان و فروش موثر بیشتر استعداد دارند. مهارت های فروش مهارت های فروش را میتوان در طول زمان از …
بازاریابی تلفنی در این چند سال اخیر بهویژه با ظهور اینترنت و فناوریهای جدید پیشرفت زیادی کرده است. اغلب این تماسها مزاحم در نظر گرفته میشود. تماسهای ناخواسته و تکنیکهای فروش تهاجمی، میتواند تأثیر منفی بر تصویر برند و خدمات مشتری یک شرکت داشته باشد. به همین دلیل است که شرکتها با استفاده از تکنیکهای …
تماس تبلیغاتی برای هر کسبوکار و بیزینس کوچک و بزرگی بسیار حائز اهمیت است؛ زیرا به کمک آن میتوان اطلاعرسانیهای لازم در مورد محصولات و خدمات را انجام داد و مشتریان جدیدی را جذب کرد. اما سوالی که به وجود میآید این است که جذب مشتری جدید اولویت بیشتری دارد یا اطلاعرسانی؟ چگونه این دو …
