ارتباط در خدمات مشتری

امروزه، مشتریان به‌عنوان ارزشمندترین دارایی هر سازمانی شناخته می‌شوند. برای اینکه یک کسب‌وکار به موفقیت برسد، باید توانایی جذب، حفظ و بازیابی مشتریان را داشته باشد. به همین دلیل، مدیریت چرخه عمر مشتری برای هر کسب‌وکاری بسیار مهم است. در این مقاله، به بررسی مفهوم چرخه عمر مشتری، طول عمر مشتری و مهم‌ترین نکات در …

آنچه باید در مورد مدیریت چرخه عمر مشتری بدانید بیشتر بخوانید »

در دنیای امروز رقابت کسب‌وکارها بر سر خدمات مشتری است. زیرا برقراری ارتباط مؤثر عاملی اساسی برای پایداری و رشد هر کسب‌وکاری است. از تعامل در کنار این‌که ابزاری برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است؛ به‌عنوان سرمایه‌ای ارزشمند برای ارتقاء برند نیز استفاده می‌شود. زمانی که برقراری ارتباط به‌صورت دو طرفه ‌باشد باعث رشد …

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن بیشتر بخوانید »