مدیریت ارتباط با مشتری

این تماس برای تضمین کیفیت در حال ضبط است چرا؟

این تماس برای تضمین کیفیت در حال ضبط است: چرا؟

همه ما با عبارت “این تماس برای اهداف تضمین کیفیت ضبط می‌شود” آشنا هستیم، اما در واقع برای شرکت‌هایی که آنها را ضبط می‌کنند چه معنایی دارد؟ فقط در مورد آن فکر کنید. آخرین باری که از طریق خط پشتیبانی با یک شرکت تماس گرفتید و این پیام را نشنیدید، چه زمانی بود؟ در این …

این تماس برای تضمین کیفیت در حال ضبط است: چرا؟ بیشتر بخوانید »

CRM تحت وب چیست؟

CRM تحت وب چیست؟

آیا تا به حال در مورد CRM‌ تحت وب چیزی شنیده‌اید؟ امروزه فروشگاه‌ها و کسب و کا‌رها برای مدیریت صحیح و ارتباط درست با مشتری نیازمند استفاده از سیستم‌های ارتباط با مشتری مانند CRM هستند. موارد زیر را با دقت مطالعه کنید و پاسخ‌های خود را در ذهن داشته باشید: چند درصد از جریان سرنخ‌هایی …

CRM تحت وب چیست؟ بیشتر بخوانید »