مدیریت تجربه مشتری چگونه انجام می‌شود؟
امروزه، مدیریت تجربه مشتری برای موفقیت هر کسب‌وکار و بیزینس کوچک و بزرگی بسیار حائز اهمیت است. در تجربه‌ی مشتری با خدمات و محصولات سازمان شما یک سفر پیوسته و تکامل یافته شکل می‌گیرد. مدیریت درست و موثر این تجربیات، باعث افزایش حس رضایتمندی و وفاداری مشتری می‌شود. در این مطلب، در ابتدا مفاهیم تجربه …