نماینده مرکز تماس

آموزش نماینده مرکز تماس با قدرت هوش مصنوعی

آموزش نماینده مرکز تماس با قدرت هوش مصنوعی

امروزه با گسترش سریع هوش مصنوعی تقریباً در هر صنعت، جای تعجب نیست که هوش مصنوعی به مرکز تماس رسیده است. یکی از مهم‌ترین مزایای پیاده سازی هوش مصنوعی آموزش بهتر نماینده است و با توجه به اهمیت عملکرد نماینده در موفقیت کلی یک مرکز تماس، هر گونه پیشرفت در این زمینه بسیار ارزشمند است. …

آموزش نماینده مرکز تماس با قدرت هوش مصنوعی ادامه »

نکاتی برای افزایش عملکرد نماینده مرکز تماس

نکاتی برای افزایش عملکرد نماینده مرکز تماس

یک مرکز تماس قوی متشکل از نمایندگانی است که از شرایط کاری خود راضی هستند و می‌توانند در موقعیت‌های خود شکوفا شوند. همانطور که ما دوست داریم بگوییم، نمایندگان خوشحال مشتریان شادی را همراه خود می‌آورند. در حالی که بهبود در فرآیندهای مرکز تماس از اهمیت بالایی برخوردار است، بهبود عملکرد نماینده برای یک تیم …

نکاتی برای افزایش عملکرد نماینده مرکز تماس ادامه »

بهترین روش‌ها برای آموزش نماینده مرکز تماس

بهترین روش‌ها برای آموزش نماینده مرکز تماس

نماینده مرکز تماس وظیفه دارد که تماس‌های ورودی و خروجی را با مشتریان برقرار کند. این فرد به پرسش‌ها و ابهامات مردم در رابطه با محصولات و خدمات ارائه شده پاسخ می‌دهد. نماینده کال سنتر در کنار گوش دادن به نیازها و مشکلات مشتریان، مناسب‌ترین راه‌حل را برای مشکلات بیان می‌دهد. در بعضی از مواقع …

بهترین روش‌ها برای آموزش نماینده مرکز تماس ادامه »