نماینده مجازی مرکز تماس چیست؟
مراکز تماس اکنون بیش از هر زمان دیگری شلوغ شدهاند و راضی نگه داشتن مشتریان را بسیار دشوار میکند. این صنعت با حجم تعاملات بالاتر، افزایش انتظارات مشتریان، فرسودگی شغلی کارکنان، چالشهای اقتصادی مواجه است. به همین دلیل، بسیاری به راهحلهای هوش مصنوعی مانند نماینده مجازی روی میآورند تا به کاهش این مشکلات کمک کنند. …
