معیارهای پشتیبانی مشتری

معیارهای کمتر واضح (اما هنوز مهم) مرکز تماس

معیارهای کمتر واضح (اما هنوز مهم) مرکز تماس

در مقاله قبل معیارهای مهمی را ذکر کردیم که از رایج‌ترین معیارهایی هستند که در صنعت مرکز تماس ردیابی می‌شوند، معیارهای کمتر شناخته شده و مهم دیگری نیز وجود دارند که می‌توانند دیدگاه‌های متفاوتی را در مورد عملکرد مرکز تماس شما ارائه دهند. در این مقاله همراه ما باشید تا با برخی از آن‌ها آشنا …

معیارهای کمتر واضح (اما هنوز مهم) مرکز تماس ادامه »

معیارهای پشتیبانی مشتری

معیارهای پشتیبانی مشتری

امروزه، تمامی کسب‌وکارها و بیزینس‌های کوچک و بزرگ می‌دانند که رضایت مشتریان، عامل بسیار مهمی برای رشد و توسعه‌ی سازمان آن‌ها است. به همین دلیل، شناخت دقیق معیارهایی که تأثیر بالقوه‌ای بر پشتیبانی مشتری دارند، برای کسب‌وکارها اهمیت فراوانی دارد. در این مقاله، به بررسی این معیارها می‌پردازیم. هدف اصلی ما ارائه یک دیدگاه جامع …

معیارهای پشتیبانی مشتری ادامه »