مهم نیست که وب سایت شما چقدر خوب است، حتی اگر منجر به فروش شود، بدون ارتباط با مشتری، همیشه چیزی از دست خواهد رفت. این امر میتواند باعث شود شرکت شما برای حفظ مشتریان وفادار خود با مشکل مواجه شود، حتی اگر در حال جذب مشتریان جدید باشید. ارتباط با مشتری باعث میشود مشتریان …
در عصر حاضر، که فرآیندها تا آبششها خودکار میشوند و مشارکت انسانی کمی بین مصرف کنندگان و شرکتها وجود دارد، هنگامی که مشکلی پیش میآید، نیاز به تلاش بیشتر برای حفظ آن مشتری برای مدت طولانیتری دارد. پس چرا بسیاری از شرکتهایی که با آنها صحبت میکنم از کلمات «متاسفم» در زمان رسیدگی به شکایات …
رسیدگی به شکایات مشتریان – چرا باید متاسف شوید بیشتر بخوانید »
