بهترین معیارهای ارزیابی تماسهای ورودی در مرکز تماس چیست؟
ارزیابی کیفیت تماسها در یک مرکز تماس برای بالابردن سطح بهرهوری و فروش کاملاً ضروری است. مدیران با استفاده از ابزارها و روشهایی به ارزیابی کیفیت تماسها در دورههای زمانی مختلف میپردازند. معیارهای ارزیابی تماسهای ورودی در مرکز تماس باعث میشوند که نمایندگان بهخوبی با مشکلات و مسائل موجود آشنا شوند. همچنین میتوانند راهحلهایی را برای …
بهترین معیارهای ارزیابی تماسهای ورودی در مرکز تماس چیست؟ بیشتر بخوانید »