بخش فروش و خدمات مشتری در یک سازمان با یکدیگر ارتباط مستقیم دارند. در واقع این بخشها در راستای جلب رضایت مشتری و خدماتدهی به آنها قبل و بعد از فروش تلاش میکنند. با گسترش تکنولوژی مشتریان با سرعت بالایی درباره سازمان شما و خدماتی که ارائه میدهید اطلاعات به دست میآورند؛ به همین دلیل …
چرا باید همین حالا فروش و خدمات مشتری را به هم متصل کنید؟ بیشتر بخوانید »
در نظر داشتن kpiهای فروش برای کسب موفقیت در فروش و بازاریابی تلفنی و … الزامی است. آیا از نحوه عملکرد تیم فروش خود اطلاعی دارید؟ بهعنوان یک رهبر فروش، لازم است بدانید که ردیابی و اندازهگیری عملکرد، کلید رسیدن به موفقیت و اثبات است. توجه داشته باشید که همه کسبوکارها اهداف یکسانی را دنبال …
یک فروشنده با مشتریان بالقوه تماس تلفنی برقرار میکند. تماسها در نهایت به فروش کالا یا خدمات منجر میشوند یا آغاز یک همکاری بین کسبوکارها را به دنبال دارند. مکالمات فروش و بازاریابی تلفنی ممکن است بسیار طاقتفرسا به نظر برسند، بهخصوص زمانی که باید آنها را از پشت تلفن انجام دهید. درهرصورت، این تماسها …
امروزه تولید سرنخ فروش (فروش تلفنی یا حضوری) یکی از جذابترین موضوعات مربوط به بازاریابی بهحساب میآید. در واقع این اصطلاح یکی از پرکاربردترین اصطلاحات بازاریابی در سراسر جهان به شمار میرود. در اصطلاحات بازاریابی منظور از سرنخ، افراد علاقهمند به یک بیزینس است. بسیاری از بازاریابان خواهان ایجاد سرنخ از طریق روشهای مختلف بازاریابی …
تا به حال اسم بازاریابی تلفنی سخت را به منظور افزایش فروش کسبوکار خود شنیدهاید؟ مطالعات انجام شده روی انواع روشهای بازاریابی (تله مارکتینگ و …)، آنها را به دو بخش کلی سخت و نرم تقسیمبندی کرده است. این تقسیمبندی مربوط به روشهای اجرای بازاریابی است. رویکرد این دو روش در فروش تلفنی محصولات و …
بازاریابی تلفنی سخت در مقابل بازاریابی تلفنی نرم بیشتر بخوانید »
برندسازی و بازاریابی تلفنی هر دو مقولهی بسیار حیاتی در زمینههای فروش و کسبوکار هستند. اگرچه امروزه هر شاخه ید طولانیای در این حیطه دارد؛ اما شناخت و بررسی دقیق هر کدام از آنها، به توسعه اقتصادی کمک بزرگی میکند. در این مقاله قصد داریم تعریفی جامع از تله مارکتینگ (تماسهای بازاریابی) و برندینگ ارائه …
ایجاد انگیزه در تیم خدمات فروش و تلاش برای حفظ این انگیزه میتواند یک عامل کلیدی و بسیار مهم برای موفقیت کسبوکارهای مختلف باشد. این مسئله برای تیمهای فروش و بازاریابی تلفنی از اهمیت بالاتری برخوردار است. چرا که این تیمها معمولا به علت بازخوردهایی که دریافت میکنند گاهی اوقات انگیزه خود را از دست …
ایجاد انگیزه در تیم فروش و بازاریابی تلفنی شما بیشتر بخوانید »
در این مقاله قصد داریم نکات مهمی را درباره سرنخهای فروش از طریق بازاریابی توضیح دهیم. بهطورکلی برای داشتن یک بازاریابی تلفنی (تله مارکتینگ) موفق باید موارد بسیاری را رعایت کرد. اما قبل از آنکه نکات و ترفندهای بازاریابی را بدانید و فرابگیرید. باید بدانید که این نوع بازاریابی دقیقاً چیست؟ چه کاربردهایی برای فروش …
یکی از رایجترین روشهای بازاریابی تلفنی که امروزه مورد استفاده قرار میگیرد، استفاده از تماس سرد برای خدمات فروش تلفنی است. منظور از تماس سرد (کلد کال) برای بازاریابی تلفنی این است که مشتری به هیچ عنوان از تماس فروشنده اطلاع ندارد. اگر تماس سرد با رعایت مقررات مربوط به آن انجام شود، تأثیرگذاری صحبتهای …
برای اینکه کسب و کار فروش تلفنی خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم نیاز به آموزش داریم. افزایش بازده نیروهای خدمات فروش تلفنی با آموزش نکات اصلی بازاریابی تلفنی بالاتر میرود. با این حال اگر یک نیروی حرفهای در فروش تلفنی استخدام کردهاید احتمالاً نکات لازم برای برقراری ارتباط مفید با مشتری را …
چگونه برای کسب و کار فروش تلفنی خود با مشتری ارتباط برقرار کنیم؟ بیشتر بخوانید »
