ارزیابی رضایت مشتری

رضایت مشتری (CSAT) چیست و چگونه آن را در مرکز تماس اندازه‌گیری کنیم؟

رضایت مشتری (CSAT) چیست و چگونه آن را در مرکز تماس اندازه‌گیری کنیم؟

رضایت مشتری یا CSAT امتیازی است برای سنجش میزان رضایت مشتریان از محصول یا خدمات شما در نظر گرفته می‌شود. می‌توانید امتیازات CSAT را به روش‌های مختلف ایجاد کنید و آن‌ها را از مشتریان مختلف در یک دوره مشخص جمع‌آوری کنید. این امر می‌تواند میانگین رضایت مشتریان را به شما نشان دهد. سپس می‌توان از …

رضایت مشتری (CSAT) چیست و چگونه آن را در مرکز تماس اندازه‌گیری کنیم؟ بیشتر بخوانید »

چگونه برای تسلط بر بازار خود سؤالات نظرسنجی رضایت مشتری طرح کنید!

چگونه برای تسلط بر بازار خود سؤالات نظرسنجی رضایت مشتری طرح کنید!

مشتری راضی و خوشحال برای هر شغلی حیاتی است. این موضوعی است که باعث می‌شود مشتری بالقوه به مشتری همیشگی تبدیل شود. شما می‌توانید مشتری‌های بالقوه را به مشتری دائم تبدیل کنید؛ برای این کار ابتدا باید آن‌ها را کاملاً بشناسید و بدانید که در مورد شما چطور فکر می‌کنند. شما می­‌توانید با استفاده از …

چگونه برای تسلط بر بازار خود سؤالات نظرسنجی رضایت مشتری طرح کنید! بیشتر بخوانید »