فروش ستون فقرات هر کسب و کاری است و فروشندگان عالی یک دارایی برای شرکت هستند. برخی از افراد به طور طبیعی در هنر ارتباطات متقاعد کننده و مهارت های مذاکره مورد نیاز برای متقاعد کردن مشتریان و فروش موثر بیشتر استعداد دارند.
مهارت های فروش
مهارت های فروش را می‌توان در طول زمان از طریق برنامه‌های آموزشی تجربی یاد گرفت. این امر می‌تواند به فروشندگان کمک کند تا بازی خود را ارتقا دهند و معاملات بیشتری را ببندند. در اینجا برخی از مهارت های بسیار مهم جمع آوری شده که می‌تواند شما را به یک فروشنده درجه یک تبدیل کند و به شما کمک کند بیش از همیشه بفروشید.
سازگاری
تغییر تنها چیز ثابت در این دنیا است. یک فروشنده عالی می‌داند که چگونه با شرایط در حال تغییر سازگار شود. آنچه مردم از نمایندگان فروش انتظار دارند دائما در حال تغییر است. یک فروشنده باید مطمئن شود که با تغییر رفتار خریدار سازگار است.
بازخورد برای تبدیل شدن به یک فروشنده عالی بسیار مهم است و تنها در صورتی کار می‌کند که با بازخوردی که از مشتریان و همکاران خود دریافت می کنید، سازگار شوید. از مدیران خود بپرسید که چه چیزی را باید بهبود دهید و چگونه می‌توانید روی آن کار کنید. در پایان روز خود تحلیلی انجام دهید و دریابید که چگونه می‌توانید بهتر عمل کنید. یک نماینده فروش عالی همیشه سازگار است و مایل به یادگیری چیزهای جدید است.
هوش عاطفی در فروش
هوش هیجانی به معنای توانایی درک، بکارگیری و تنظیم احساسات است. این به شما کمک می‌کند تا روابط سالم ایجاد کنید و دیگران را به خوبی درک کنید. به عنوان یک نماینده فروش، گاهی اوقات مشتریان عصبانی یا ناامید پیدا می‌کنید، رفتار مناسب به نحوه مدیریت و تبدیل به چیزی که برای شما و مشتری کار می‌کند بستگی دارد.
هنگام تماس فروش در بسیاری از مواقع باید احساسات خود را مجدداً تنظیم کنید. خصوصا زمانی که فکر می‌کنید مشتری احتمالی غیرمنطقی است یا تلاش‌های شما به ثمر نمی‌رسد. هوش عاطفی شرط لازم برای بالا رفتن از نردبان فروش است زیرا یک مهارت رهبری ضروری برای تعیین یک دوره است.
ارتباط متقاعد کننده
یک فروشنده بخش عظیمی از روز خود را صرف برقراری ارتباط با مشتریان احتمالی می‌کند. برای یک فروشنده، داشتن ارتباطات قوی و متقاعدکننده ضروری است. شما باید بتوانید با افراد مختلف با لحن‌های مختلف صحبت کنید.
مهارت های فروش بستگی به فردی دارد که به او نزدیک می‌شوید. کلمات، لحن شما و نحوه ارتباط شما باید به گونه‌ای باشد که مشتری را مجبور به خرید کند. برای این کار باید به خوبی درباره مشتری خود تحقیق کنید و بتوانید نقاط درد و چالش‌های پیش روی مشتری را بشناسید.
مذاکره موثر برای فروش
مذاکره فروش به توافقی بین خریدار و فروشنده اشاره دارد که برای هر دو قابل قبول است و به بستن معامله کمک می‌کند. بسیاری از پرسنل فروش معاملات فروش را از دست می‌دهند زیرا آنها مهارت های فروش کارآمد را ندارند. این موارد را می‌توان توسط مربیان حرفه‌ای در برنامه‌های آموزشی مختلف فروش به تیم فروش شما آموزش داد. مهارت های زیادی وجود دارد که برای مذاکره موثر و فهرست کردن چند مورد نیاز دارید.
شما باید مطمئن شوید که به طور فعال به مشتریان گوش می‌دهید زیرا برای صحبت در مورد مزایای محصول یا خدمات خود باید پاسخ دهید و نکاتی را بر اساس گفتگو بیان کنید. در مورد اینکه چگونه محصول/خدمت شما می‌تواند مشکلات مشتری را حل کند صحبت کنید. در پایان، شما باید بدانید که چه زمانی باید کنار بروید و فضای مورد نیاز خریدار را برای تصمیم گیری در اختیار خریدار قرار دهید.
ذهنیت رشد
توانایی سازگاری با ذهنیت رشد همراه است. طرز فکر رشد، پیشرانه‌ای است که شما را به سمت جلو سوق می‌دهد تا بیشتر بیاموزید، پیشرفت کنید و نسخه بهتری از خودتان باشید. موفقیت در هر زمینه‌ای از زندگی، برای یک فروشنده بسیار مهم است. اگر برای پیشرفت تلاش نکنید، نمی‌توانید با تغییرات دنیای تجارت کنار بیایید. بدون ذهنیت رشد، هرگز سعی نخواهید کرد در زندگی به جلو حرکت کنید و در جایی که هستید گیر خواهید کرد.
دستیابی به اهداف فروش خوب است، اما یک فروشنده عالی کسی است که سعی می‌کند برتری داشته باشد و بیش از اهداف فروش خود دست یابد. برای شروع، ترس از شکست را دور بیندازید زیرا یک طرز فکر ضد رشد را نشان می‌دهد. اگر فرصتی می‌بینید، وارد شوید و شکست را به عنوان یادگیری در نظر بگیرید.
سخن پایانی
ما در این مقاله تلاش کردیم تا بخشی از مهارت های فروش راکه می‌توانند به شما کمک کنند تا به یک فروشنده عالی تبدیل شوید بیان کنیم. کسب‌وکارها با توجه به شرایط و منابع خود می‌توانند انتخاب کنند که نیاز به تیم فروش در داخل سازمان خود دارند یا می‌خواهند فروش خود را برون سپاری کنند. مرکز تماس توکاتل در بخش ازائه خدمات فروش خود می‌تواند این خدمات را درحوزه کاری شما به صورت اختصاصی ارائه دهند.