مراکز تماس بیشتر و بیشتری هوش مصنوعی (AI) را در ابزارهای خود ادغام می‌کنند. به عنوان یک انقلاب واقعی تکنولوژیکی، هوش مصنوعی امکان خودکارسازی برخی وظایف تکراری را فراهم می‌کند. همچنین به نمایندگان شما این امکان را می‌دهد تا مهارت‌های خود را بر تجارت اصلی خود متمرکز کنند. روابط با مشتری. چرا و چگونه می‌توانید …
هوش مصنوعی در مرکز تماس: متحدی برای خدمات مشتریان شما؟ ادامه »
امروزه با گسترش سریع هوش مصنوعی تقریباً در هر صنعت، جای تعجب نیست که هوش مصنوعی به مرکز تماس رسیده است. یکی از مهم‌ترین مزایای پیاده سازی هوش مصنوعی آموزش بهتر نماینده است و با توجه به اهمیت عملکرد نماینده در موفقیت کلی یک مرکز تماس، هر گونه پیشرفت در این زمینه بسیار ارزشمند است. …
مشتریان و کارمندان می‌توانند با استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس بهره‌مند شوند. کسب‌وکارها می‌توانند از این طریق برای ارائه گزینه‌های سلف سرویس به مشتریان و کمک به بهره‌وری بیشتر نمایندگان استفاده کنند. هوش مصنوعی اهداف مختلفی را در مراکز تماس انجام می‌دهد. می‌تواند فرآیندهای روتین را خودکار کند، چت زنده را در قالب …
هوش مصنوعی تجربه مشتری و کارآیی مرکز تماس را بهبود می بخشد ادامه »
