تحلیل مکالمه مشتری به عنوان یک فناوری حیاتی در خدمات مشتری مطرح است. این فناوری به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که از طریق صدا و متن، جزئیات تعاملات خود با مشتریان را بررسی و درک کنند. این حوزه، فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند هوش مصنوعی (AI) و پردازش زبان طبیعی (NLP) را برای تجزیه و تحلیل …
تحلیل مکالمه مشتری چیست و چگونه به مرکز تماس شما کمک می‌کند؟ بیشتر بخوانید »
چت بات ها در ارتباطات تجاری با ایجاد ارتباط سریع‌تر و آسان‌تر، نحوه ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان خود را تغییر می‌دهند. امروزه چت بات ها بخش مهمی از تیم پشتیبانی در ارتباطات تجاری هستند و می‌توان با اطمینان گفت که آن‌ها برای ارائه تجربیات یکپارچه و کارآمد به مشتری یک ضرورت برای تیم شما به …
برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMB)، هوش مصنوعی یک مرز جدید را نشان می‌دهد – مرزی که اگر به درستی ترسیم شود، می‌تواند سطح تجربه مشتری و تعامل کارکنان آن‌ها را تغییر دهد. چت بات ها می‌توانند به عنوان ابزار موثر برای کسب‌وکارهایی با حجم بالای تعاملات مشتری، خدمات پشتیبانی، یا نیاز به اطلاعات سریع …
