چرا درک میانگین زمان پاسخگویی (AHT) سلاح مخفی شماست؟
یکی از بخش‌های مهم هر کسب‌وکاری بخش امور مشتریان است. درک میانگین زمان پاسخگویی (AHT)، نقش حیاتی‌ای در حفظ و گسترش مشتریان سازمان دارد. همچنین، این زمان به‌وضوح کارایی تیم خدمات مشتری را نشان می دهد؛ بنابراین، یکی از مهم‌ترین معیارهای خدمات مشتری است. این معیار باید به‌صورت دقیق توسط متخصصان بررسی شود. در این …
چرا درک میانگین زمان پاسخگویی (AHT) سلاح مخفی شماست؟ ادامه »