بهبود بهره وری

قدرت گوش دادن تسلط بر نظرسنجی صدای مشتری

قدرت گوش دادن، تسلط بر نظرسنجی صدای مشتری

این روزها، درک مشتریان شما یک مزیت برای نیست. این یک ضرورت مطلق است. برای درک واقعی مشتریان خود، باید زمان با کیفیتی را صرف گوش دادن به آن‌ها و درک صدای مشتری کنید. به همین دلیل است که تسلط بر هنر صدای نظرسنجی مشتری می‌تواند برای هر کسب‌وکاری که به دنبال درک بهتر مشتریان …

قدرت گوش دادن، تسلط بر نظرسنجی صدای مشتری ادامه »

تاثیر هوش مصنوعی بر مدیریت نیروی کار مرکز تماس (WFM)

تاثیر هوش مصنوعی بر مدیریت نیروی کار مرکز تماس (WFM)

مدیریت کارآمد نیروی کار می‌تواند منجر به یک مرکز تماس کارآمدتر شود که به نوبه خود منجر به مشتریان شادتر و سود بیشتر می‌شود. اما چگونه می‌توان به آنجا رسید؟ عناصر کلیدی یک استراتژی مدیریت نیروی کار موفق چیست؟ چه ابزارهایی می‌توانند به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند؟ مدیریت نیروی کار یکی از …

تاثیر هوش مصنوعی بر مدیریت نیروی کار مرکز تماس (WFM) ادامه »