بهره وری فروش به عنوان یک ضرورت برای موفقیت و پیشرفت کسبوکارها شناخته میشود. هر شرکتی که به دنبال رشد و توسعه پایدار باشد، باید به دنبال استراتژیها و روشهایی باشد که بهره وری فروش را افزایش میدهد. این موضوع به ویژه در دوران بحرانها و رکودهای اقتصادی اهمیت ویژهای پیدا میکند. در این مقاله، …
بهره وری فروش: استراتژیها و نکاتی برای افزایش فروش بیشتر بخوانید »
کسبوکارها همواره در تلاش برای یافتن راهکارهایی برای افزایش فروش و ایجاد مزیت رقابتی هستند. در حالی که روشهای سنتی بازاریابی و فروش همچنان اهمیت خود را حفظ میکنند، یک عنصر حیاتی وجود دارد که اغلب نادیده گرفته میشود: پشتیبانی مشتری. بسیاری از کسبوکارها به خدمات پشتیبانی تنها به عنوان یک مرکز هزینه نگاه میکنند، …
شرکتهای امروزی تنها زمانی میتوانند موفق باشند که متعهد به همسویی فروش و بازاریابی باشند. در فروش B2B، بخشهای بازاریابی و فروش شما به طور ذاتی به هم مرتبط هستند. در یک دنیای فروش عالی، آنها با یکدیگر همدلی دارند و از دانش و تخصص طرف مقابل قدردانی میکنند. روشهای موفق برای فروش B2B مستلزم …
همسویی فروش و بازاریابی؛ کلید دستیابی به موفقیت پایدار بیشتر بخوانید »
فروش متقابل و افزایش فروش بهعنوان دو استراتژی مؤثر در دنیای تجارت، نقش بسیار مهمی در افزایش سودآوری و بهینهسازی عملکرد یک کسبوکار ایفا میکنند. این دو مفهوم که در حوزه بازاریابی و فروش بسیار مطرحاند، نهتنها به بهبود درآمد کسبوکارها کمک میکنند بلکه باعث افزایش رضایت مشتریان نیز میشوند. در این مقاله، با جزئیات …
چرا هر کسب و کاری نیاز به فروش متقابل و افزایش فروش دارد؟ بیشتر بخوانید »
تمام شرکتها به دنبال راههایی هستند که بتوانند تجربه مشتری را بهبود بخشند و در عین حال هزینهها را کاهش دهند. یکی از کلیدیترین راهحلها برای دستیابی به این اهداف، استفاده از مرکز تماس پیشرو است. این مراکز با ارائه خدمات متنوع و استفاده از تکنولوژیهای مدرن، میتوانند به شکل مؤثری در رشد و توسعه …
به حداکثر رساندن رشد کسب و کار: نقش و مزایای یک مرکز تماس پیشرو بیشتر بخوانید »
هر شرکت فناوری و خدمات دیجیتال دارای مدیران محصولی است که استراتژی محصول را با نتایج کسبوکار هماهنگ میکنند و توسعه، رشد و تکرار محصول را هدایت میکنند. اما مدیریت محصول دقیقاً چیست و چگونه توسعه محصول را هدایت میکند؟ در این مقاله، مدیریت محصول، تاریخچه آن و نقشهای مختلفی که میتواند در تیم مدیریت …
مدیریت محصول چیست؟ تاریخچه، نقش ها، مهارت ها بیشتر بخوانید »
مراکز تماس مدرن، رگ حیات عملیات خدمات مشتریان هستند و به عنوان یک كسبوكار مدرن، باید در صدر این حوزه همیشه در حال تحول بمانید. به لطف پیشرفتهای فناوری در چند سال اخیر، مراکز تماس دستخوش تغییرات عظیمی شدهاند. از فناوری اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی گرفته تا IP Voiceover (VoIP)، از جمله اين امکانات …
نقش فناوری در مراکز تماس مدرن: پیشرفتها و نوآوریها بیشتر بخوانید »
این روزها، درک مشتریان شما یک مزیت برای نیست. این یک ضرورت مطلق است. برای درک واقعی مشتریان خود، باید زمان با کیفیتی را صرف گوش دادن به آنها و درک صدای مشتری کنید. به همین دلیل است که تسلط بر هنر صدای نظرسنجی مشتری میتواند برای هر کسبوکاری که به دنبال درک بهتر مشتریان …
مدیریت کارآمد نیروی کار میتواند منجر به یک مرکز تماس کارآمدتر شود که به نوبه خود منجر به مشتریان شادتر و سود بیشتر میشود. اما چگونه میتوان به آنجا رسید؟ عناصر کلیدی یک استراتژی مدیریت نیروی کار موفق چیست؟ چه ابزارهایی میتوانند به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند؟ مدیریت نیروی کار یکی از …
تاثیر هوش مصنوعی بر مدیریت نیروی کار مرکز تماس (WFM) بیشتر بخوانید »
