انطباق در مرکز تماس چیست و نحوه محاسبه آن چگونه است؟
انطباق مرکز تماس (کالسنتر) درصدی از زمانی است که یک مشاور با توجه به زمانی که برای کار به او دستمزد پرداخت می‌شود، کار می‌کند. کلمه “پرداخت” در اینجا بسیار مهم است. این بدان معنی است که تمام زمانی که یک مشاور در آموزش، انجام پروژه خاص و جلسات صرف می‌کند، به میزان انطباق آن‌ها …
انطباق در مرکز تماس چیست و نحوه محاسبه آن چگونه است؟ ادامه »