سایر مقالات

مدیریت تجربه مشتری چگونه انجام می‌شود؟

مدیریت تجربه مشتری چگونه انجام می‌شود؟

امروزه، مدیریت تجربه مشتری برای موفقیت هر کسب‌وکار و بیزینس کوچک و بزرگی بسیار حائز اهمیت است. در تجربه‌ی مشتری با خدمات و محصولات سازمان شما یک سفر پیوسته و تکامل یافته شکل می‌گیرد. مدیریت درست و موثر این تجربیات، باعث افزایش حس رضایتمندی و وفاداری مشتری می‌شود. در این مطلب، در ابتدا مفاهیم تجربه …

مدیریت تجربه مشتری چگونه انجام می‌شود؟ بیشتر بخوانید »

سرنخ ورودی در مقابل خروجی کدام بهتر است؟

سرنخ ورودی در مقابل خروجی: کدام بهتر است؟

تولید سرنخ یکی از حیاتی‌ترین فرآیندها برای هر کسب و کاری است که به شما این امکان را می‌دهد تا علاقه مشتریان بالقوه خود را جلب کنید و آنها را به سمت قیف فروش برای تبدیل سوق دهید. اغلب بین تولید سرنخ ورودی و خروجی اشتباه گرفته می‌شود و اینکه کدام یک را باید برای …

سرنخ ورودی در مقابل خروجی: کدام بهتر است؟ بیشتر بخوانید »

ارزش طول عمر مشتری چیست؟

ارزش طول عمر مشتری چیست؟

ارزش طول عمر مشتری به مجموعه‌ای از فواید و ارزش‌هایی اطلاق می‌شود که مشتری از یک محصول یا خدمت دریافت می‌کند. بر اساس این ارزش‌ها مشتری تصمیم می‌گیرد که با یک برند یا شرکت همکاری کند و محصول یا خدمات را خریداری کند. در واقع، ارزش طول عمر مشتری نشان دهنده نتیجه تعاملات میان مشتری …

ارزش طول عمر مشتری چیست؟ بیشتر بخوانید »

چرا نرخ تبدیل فروش شما بسیار پایین است؟

چرا نرخ تبدیل فروش شما بسیار پایین است؟

نرخ تبدیل فروش، یکی از مهم‌ترین معیارهای ارزیابی عملکرد فروش است. این معیار نشان می‌دهد که چند درصد از مشتریان یا بازدیدکنندگان وب‌سایت شما به مشتریان واقعی تبدیل می‌شوند و خرید انجام می‌دهند. نرخ تبدیل فروش می‌تواند در مورد فروش‌های آنلاین، فروشگاه‌های حضوری، نمایندگی‌ها و هر نوع کسب و کاری که معاملات فروش را انجام …

چرا نرخ تبدیل فروش شما بسیار پایین است؟ بیشتر بخوانید »

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن

در دنیای امروز رقابت کسب‌وکارها بر سر خدمات مشتری است. زیرا برقراری ارتباط مؤثر عاملی اساسی برای پایداری و رشد هر کسب‌وکاری است. از تعامل در کنار این‌که ابزاری برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است؛ به‌عنوان سرمایه‌ای ارزشمند برای ارتقاء برند نیز استفاده می‌شود. زمانی که برقراری ارتباط به‌صورت دو طرفه ‌باشد باعث رشد …

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن بیشتر بخوانید »

تلفن VoIP چیست و چگونه کار می_کند؟

تلفن VoIP چیست و چگونه کار می‌کند؟

VoIP به سرعت به یکی از محبوب‌ترین راه‌حل‌های تلفن برای استفاده تجاری و خانگی تبدیل می‌شود. فناوری انقلابی از اینترنت برای برقراری تماس‌های تلفنی استفاده می‌کند و جایگزینی مقرون‌به‌صرفه برای تلفن‌های ثابت و میزبانی بسیاری از ویژگی‌های مفید مفید را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. اما تلفن های VoIP چگونه کار می‌کنند؟ تلفن VoIP چیست؟ …

تلفن VoIP چیست و چگونه کار می‌کند؟ بیشتر بخوانید »

معیارهای پشتیبانی مشتری

معیارهای پشتیبانی مشتری

امروزه، تمامی کسب‌وکارها و بیزینس‌های کوچک و بزرگ می‌دانند که رضایت مشتریان، عامل بسیار مهمی برای رشد و توسعه‌ی سازمان آن‌ها است. به همین دلیل، شناخت دقیق معیارهایی که تأثیر بالقوه‌ای بر پشتیبانی مشتری دارند، برای کسب‌وکارها اهمیت فراوانی دارد. در این مقاله، به بررسی این معیارها می‌پردازیم. هدف اصلی ما ارائه یک دیدگاه جامع …

معیارهای پشتیبانی مشتری بیشتر بخوانید »

چگونه فروش و بازاریابی را هماهنگ کنیم؟

چگونه فروش و بازاریابی را هماهنگ کنیم؟

هماهنگی بین فروش و بازاریابی کلیدی اساسی برای موفقیت و رشد سازمان شما است. تیم بازاریابی مسئولیت شناسایی بازار هدف و تیم فروش وظیفه فروش محصول یا خدمات به مشتریان را برعهده دارد. با همکاری و هماهنگی این دو تیم می‌توان بهترین خدمات و محصولات را به مشتریان ارائه داد. در این مقاله، به بررسی …

چگونه فروش و بازاریابی را هماهنگ کنیم؟ بیشتر بخوانید »

بازاریابی تلفنی ابزاری مهم در موفقیت تجارت

بازاریابی تلفنی ابزاری مهم در موفقیت تجارت

بازاریابی تلفنی به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین و موثرترین راهکارهای ارتباطی در دنیای کسب‌وکار شناخته می‌شود. در سراسر جهان رقابت بین شرکت‌ها در حال گسترش است. آن‌ها سعی می‌کنند با ارائه خدمات بهتر، نظر مشتریان را جلب کنند. در این میان، بازاریابی در جذب مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. بازاریابی چیست؟ بازاریابی به‌معنای جستجو و …

بازاریابی تلفنی ابزاری مهم در موفقیت تجارت بیشتر بخوانید »

چت آنلاین به تنهایی برای خدمات کافی است؟

چت آنلاین به تنهایی برای خدمات کافی است؟

چت آنلاین برای خدمات پشتیبانی به تنهایی ممکن است کافی باشد، اما بستگی به نوع خدمات و نیازهای شما دارد. چت آنلاین می‌تواند به عنوان یک وسیله موثر برای ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات در محیط مجازی استفاده شود. برخی از سازمان‌ها و شرکت‌ها از چت آنلاین به عنوان یک ابزار پشتیبانی مشتری استفاده …

چت آنلاین به تنهایی برای خدمات کافی است؟ بیشتر بخوانید »