جذب مشتری یکی از مهم‌ترین عناصر موفقیت هر کسب‌وکار است. این فرآیند شامل تمام اقداماتی است که به منظور شناسایی، جذب و نگهداری مشتریان جدید انجام می‌شود. جذب مشتری نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند، بلکه باعث توسعه برند و تقویت وفاداری مشتری نیز می‌شود. بازاريابی جذب فرآیندی پیچیده است که نیاز به استراتژی‌های …
هر شرکت فناوری و خدمات دیجیتال دارای مدیران محصولی است که استراتژی محصول را با نتایج کسب‌وکار هماهنگ می‌کنند و توسعه، رشد و تکرار محصول را هدایت می‌کنند. اما مدیریت محصول دقیقاً چیست و چگونه توسعه محصول را هدایت می‌کند؟ در این مقاله، مدیریت محصول، تاریخچه آن و نقش‌های مختلفی که می‌تواند در تیم مدیریت …
برای موفقیت در هر کسب و کار، بهبود عملکرد فروش نقش حیاتی دارد. این فرآیند نه تنها به افزایش درآمد کمک می‌کند، بلکه جذب مشتریان بیشتر و پایدار را نیز به همراه دارد. در دنیای پر رقابت امروز، مشتریان انتظار دارند که نیازهایشان به‌خوبی درک شود و خدمات متناسب با خواسته‌هایشان ارائه گردد. از این …
امروزه ارتباط مؤثر با مشتریان به عنوان یکی از ارکان کلیدی موفقیت کسب و کارها شناخته می‌شود. با توجه به رقابت فزاینده در بازار و انتظارات بالای مشتریان، ضرورت ارائه خدمات پشتیبانی قوی‌تر از همیشه احساس می‌شود. کال سنترها به عنوان پل ارتباطی میان شرکت‌ها و مشتریان، نقش بسیار مهمی در بهبود تجربه مشتری ایفا …
نگاهی به کال سنتر های ایرانی و نقش تکنولوژی بومی در بهبود تجربه مشتری ادامه »
مشتری محوری یک رویکرد تجاری برای ایجاد روابط وفادار و رضایت بخش است که در آن نیازها، خواسته‌ها و علایق مشتری در تمام فرآیندهای تصمیم گیری تمرکز اصلی است. با اتخاذ رویکرد مشتری محوری، شرکت‌ها می‌توانند هزینه‌ها را کاهش دهند زیرا بر ارزش آفرینی بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتریان تمرکز می‌کنند. اگر شرکت‌ها قادر …
تجارت مکالمه مفهومی است که باید توسط اکثر صاحبان مشاغل مورد توجه قرار گیرد. در حالی که در ابتدا به عنوان یک ابزار تجاری معرفی شد، می‌توان آن را به عنوان یک طرز فکر یا رویکرد برای مراقبت از مشتری در مرکز تماس نیز درک کرد. در عصری که مشتریان شما انتظار دارند از طریق …
چگونه با استفاده از تجارت مکالمه مشتریان را جذب کنیم ادامه »
“چرا برای تبدیل سرنخ زحمت بکشم؟ آیا نمایش محصول من کافی نیست؟” ارائه محصول قدم اول در مسیر تجارت است اما به تنهایی کافی نیست. شما زمانی در تجارت موفق هستید که بتوانید یک رهگذر را به یک مشتری خوشحال تبدیل کند. برای یادگیری فرآیند تبدیل سرنخ، استراتژی‌های تبدیل سرنخ و اینکه چگونه می‌توانید در …
تبدیل سرنخ چیست و چت آنلاین چگونه می تواند آن را افزایش دهد؟ ادامه »
آیا معتقدید داشتن یک محصول عالی کلید موفقیت مالی است؟ دوباره فکر کن راز واقعی موفقیت دراز مدت کسب‌وکار نه تنها در آنچه می‌فروشید بلکه در احساسی که به مشتریان خود می‌دهید نهفته است. اینجاست که مشتری مداری وارد عمل می‌شود. در این مقاله، مفهوم مشتری مداری را بررسی می‌کنیم و بینش‌‌های ضروری را در …
امروزه، مدیریت تجربه مشتری برای موفقیت هر کسب‌وکار و بیزینس کوچک و بزرگی بسیار حائز اهمیت است. در تجربه‌ی مشتری با خدمات و محصولات سازمان شما یک سفر پیوسته و تکامل یافته شکل می‌گیرد. مدیریت درست و موثر این تجربیات، باعث افزایش حس رضایتمندی و وفاداری مشتری می‌شود. در این مطلب، در ابتدا مفاهیم تجربه …
تولید سرنخ یکی از حیاتی‌ترین فرآیندها برای هر کسب و کاری است که به شما این امکان را می‌دهد تا علاقه مشتریان بالقوه خود را جلب کنید و آنها را به سمت قیف فروش برای تبدیل سوق دهید. اغلب بین تولید سرنخ ورودی و خروجی اشتباه گرفته می‌شود و اینکه کدام یک را باید برای …
