چگونه با نظرات منفی مشتریان برخورد کنیم؟
نظرات منفی مشتریان، صرفاً گلایه نیستند؛ آنها آینهای از حس و حال واقعی کاربران شما پس از تعامل با محصول یا خدمتی هستند که ارائه کردهاید. باور کنید، بعد از تمام انرژیای که برای جلب رضایت مشتریانتان گذاشتهاید، دیدن یک بازخورد منفی میتواند حسابی دلسردکننده باشد. اما واقعیت این است که همین “نظرات منفی” گنجینهای …
