فروش چرخشی (Spin Selling)، کلید شکستن دیوارهای مقاومت در مراکز تماس مدرن است. مشتریان B2B، امروزه آگاهتر از هر زمان دیگری هستند و در برابر تاکتیکهای فروش سنتی و تهاجمی، بدبینی بالایی دارند. این موضوع، میانگین چرخه فروش را طولانی و نرخ تبدیل را به شدت کاهش داده است. اتکای صرف به روشهای قدیمی (فشار …
فروش چرخشی برای شتاب بخشیدن به فروش در مرکز تماس بیشتر بخوانید »
مفهوم بازاریابی پایدار یک رویکرد استراتژیک برای بقا و رشد است؛ زیرا امروزه ماهیت رقابت دستخوش تحولی بنیادین شده است. رقابت دیگر میان صدای بلند برندها نیست؛ بلکه نبردی است برای کسب اعتماد. هر مشتری پیش از آنکه محصولی را انتخاب کند، انبوهی از تجربیات، نظرات و حسها را با خود به همراه دارد. آنچه …
تمایز میان تیمهای فروش و موفقیت مشتری دیگر یک اختلاف سازمانی نیست، بلکه یک ضرورت استراتژیک برای رشد پایدار کسبوکار است. هرچند این دو واحد اهداف متفاوتی را دنبال میکنند، اما در عمل دو بخش از یک جریان مداوم تجربهی مشتریاند. بسیاری از سازمانها، با نادیدهگرفتن این پیوستگی و تصور اینکه فروش پایان مسیر ارتباط …
قیف فروش، چارچوبی زنده و دادهمحور است که تیمهای فروش و بازاریابی را در یک مسیر هدفمند و هماهنگ قرار میدهد. این ساختار به سازمانها کمک میکند تا با شناخت رفتار مشتریان، مسیر حرکت آنها از آگاهی تا خرید و وفاداری را بهدرستی مدیریت کنند. قیف فروش تنها یک ابزار بازاریابی نیست؛ بلکه سیستمی هوشمند …
گذار از فروش سنتی به یک فرآیند مهندسیشده در سازمانهای پیشرو، نیازمند ابزارهایی فراتر از مدلهای ذهنی است. کلید این تحول، تمایز قائل شدن میان قیف فروش (مدلسازی سفر خریدار) و پایپ لاین فروش (نقشه عملیاتی تیم فروش) است. پایپ لاین فروش، هسته اصلی پیشبینی درآمد است. این ابزار فعال، معاملات را نه بر اساس …
پایپلاین فروش مسیر هوشمند پیشبینی و رشد درآمد بیشتر بخوانید »
اتکا به «حس درونی» مدیران ارشد یا اکتفا به سوابق ایستا برای چشم انداز فروش و عملکرد عملیاتی، دیگر پاسخگوی نیاز بازار نیست. در بازارهای کنونی که با نوسانات شدید اقتصادی، پیچیدگیهای زنجیره تأمین و تقاضاهای پویا تعریف میشوند، مدلهای سنتی حاشیه خطای مورد نیاز را تأمین نمیکنند. چشم انداز فروش و در نتیجه، کارایی …
بازاریابی رشد یک چارچوب عملیاتی ضروری است که شیوه تفکر سازمانها را نسبت به اکتساب مشتری، حفظ مشتری و افزایش ارزش طول عمر مشتری (LTV) دگرگون کرده است. در حالی که رویکرد سنتی بازاریابی غالباً بر مراحل بالایی قیف (آگاهی و جذب) متمرکز بود، بازاریابی رشد با یک نگاه تمامنگر و دادهمحور، کل سفر مشتری را مورد بررسی …
بازاریابی رشد تنها راه بقا در فضای رقابتی آینده بیشتر بخوانید »
بازاریابی تجربه مشتری (CX Marketing)، رویکردی استراتژیک است که مشتری را در مرکز تمامی فعالیتهای بازاریابی قرار میدهد. هدف اصلی، ایجاد تجربههای مثبت و بهیادماندنی در طول سفر مشتری است تا او به سفیر وفادار برند تبدیل شود. این امر نه تنها به افزایش وفاداری و حفظ مشتری کمک میکند، بلکه سودآوری را نیز به …
با تغییر مداوم انتظارات مشتری، بسیار مهم است که شرکتها روشهای مؤثری را برای برآورده کردن چنین انتظاراتی به کار گیرند. یکی از این روشها رویکرد فروش متناسب است. دنیای تجارت بیش از حد رقابتی، بازیگران متعددی دارد و مشتریان دسترسی بهتری به محصولات دارند. بنابراین، مشتریان انتظار تجربیات شخصیسازیشده دارند. رویکرد فروش متناسب منجر …
بازاریابی دهان به دهان یکی از قدرتمندترین و مؤثرترین استراتژیها برای معرفی محصولات و خدمات شما و نیز جذب مشتریان جدید برای کسبوکار است. در عصر حاضر که مصرفکنندگان در مواجهه با حجم انبوهی از تبلیغات سنتی، پیامهای فروش مستقیم و حتی تأییدیههای افراد مشهور، محتاطتر شدهاند، بازاریابی دهان به دهان میتواند جایگزینی بسیار کارآمد …
