معیارهای تماس برای فروش تلفنی

معیارهای تماس برای فروش تلفنی

امروزه، فروش و بازاریابی برای پیشرفت هر کسب‌وکار و بیزینس کوچک و بزرگی به رکن اساسی و مهم تبدیل شده است. به‌طوری که بی‌توجهی و کم‌توجهی به آن می‌تواند سرعت رشد سازمان شما را به سرعت کاهش دهد و حتی مانع عملکرد درست سازمان شما شود. از سوی دیگر موفقیت در این زمینه با توجه …

معیارهای تماس برای فروش تلفنی ادامه »

ارزش طول عمر مشتری چیست؟

ارزش طول عمر مشتری چیست؟

ارزش طول عمر مشتری به مجموعه‌ای از فواید و ارزش‌هایی اطلاق می‌شود که مشتری از یک محصول یا خدمت دریافت می‌کند. بر اساس این ارزش‌ها مشتری تصمیم می‌گیرد که با یک برند یا شرکت همکاری کند و محصول یا خدمات را خریداری کند. در واقع، ارزش طول عمر مشتری نشان دهنده نتیجه تعاملات میان مشتری …

ارزش طول عمر مشتری چیست؟ ادامه »

چرا نرخ تبدیل فروش شما بسیار پایین است؟

چرا نرخ تبدیل فروش شما بسیار پایین است؟

نرخ تبدیل فروش، یکی از مهم‌ترین معیارهای ارزیابی عملکرد فروش است. این معیار نشان می‌دهد که چند درصد از مشتریان یا بازدیدکنندگان وب‌سایت شما به مشتریان واقعی تبدیل می‌شوند و خرید انجام می‌دهند. نرخ تبدیل فروش می‌تواند در مورد فروش‌های آنلاین، فروشگاه‌های حضوری، نمایندگی‌ها و هر نوع کسب و کاری که معاملات فروش را انجام …

چرا نرخ تبدیل فروش شما بسیار پایین است؟ ادامه »

پشتیبانی چتی کلید خدمات کارآمد به مشتریان

پشتیبانی چتی کلید خدمات کارآمد به مشتریان

پشتیبانی چتی، اولین انتخاب مشتریان برای برقراری ارتباط با برند است. در دنیای امروز که تمامی کارها به فضای اینترنت گره خورده مشتریان تمایل دارند تا از چت برای مطرح کردن مشکلات و نیازهای خود استفاده کنند. به همین علت پشتیبانی چتی یکی از محبوب‌ترین راه‌های ارتباطی برای مشتریان است. برای این‌که با این نوع …

پشتیبانی چتی کلید خدمات کارآمد به مشتریان ادامه »

آنچه باید در مورد مدیریت چرخه عمر مشتری بدانید

آنچه باید در مورد مدیریت چرخه عمر مشتری بدانید

امروزه، مشتریان به‌عنوان ارزشمندترین دارایی هر سازمانی شناخته می‌شوند. برای اینکه یک کسب‌وکار به موفقیت برسد، باید توانایی جذب، حفظ و بازیابی مشتریان را داشته باشد. به همین دلیل، مدیریت چرخه عمر مشتری برای هر کسب‌وکاری بسیار مهم است. در این مقاله، به بررسی مفهوم چرخه عمر مشتری، طول عمر مشتری و مهم‌ترین نکات در …

آنچه باید در مورد مدیریت چرخه عمر مشتری بدانید ادامه »

افزایش فروش با خدمات مشتری

چگونه خدمات بی درنگ مشتری می‌تواند فروش شما را افزایش دهد؟

امروزه، با توجه به تکنولوژی‌های نوظهور و تغییراتی که در عادات مشتریان به وجود آمده؛ رضایت و راضی نگه داشتن مشتریان امری بسیار حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. در این مقاله، به بررسی نحوه‌ی ارتباط خدمات مشتری و فروش می‌پردازیم. همچنین راهکارها و استراتژی‌های جذابی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند …

چگونه خدمات بی درنگ مشتری می‌تواند فروش شما را افزایش دهد؟ ادامه »

بازاریابی رابطه مند برای رشد کسب و کار

بازاریابی رابطه مند برای رشد کسب و کار

بازاریابی رابطه‌مند (Relationship Marketing) رویکردی است که بر ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان تمرکز دارد. هدف اصلی ارتقای ارتباط با مشتریان، ایجاد اعتماد، وفاداری به برند و ارائه خدمات شخصی‌سازی شده است. بازاریابی رابطه‌مند بر این اصل تکیه دارد که رابطه با مشتریان در طولانی‌مدت برای موفقیت کسب و کار بسیار حائز اهمیت است. این …

بازاریابی رابطه مند برای رشد کسب و کار ادامه »

توسعه استراتژی خدمات مشتری

مدیریت خدمات مشتری: چگونگی توسعه یک استراتژی موثر

تا به حال فکر کرده‌اید که چرا برخی از شرکت‌ها می‌درخشند در حالی که برخی دیگر تزلزل می‌کنند؟ راز در تسلط بر خدمات و مدیریت مشتری نهفته است. اما مدیریت خدمات مشتری چیست؟ شما به عنوان یک شرکت چه کاری می‌توانید انجام دهید تا خدمات مشتریان را از یک فکر بعدی به یک محرک قدرتمند …

مدیریت خدمات مشتری: چگونگی توسعه یک استراتژی موثر ادامه »

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن

در دنیای امروز رقابت کسب‌وکارها بر سر خدمات مشتری است. زیرا برقراری ارتباط مؤثر عاملی اساسی برای پایداری و رشد هر کسب‌وکاری است. از تعامل در کنار این‌که ابزاری برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان است؛ به‌عنوان سرمایه‌ای ارزشمند برای ارتقاء برند نیز استفاده می‌شود. زمانی که برقراری ارتباط به‌صورت دو طرفه ‌باشد باعث رشد …

اهمیت ارتباط در خدمات مشتری و چگونگی بهبود آن ادامه »

تلفن VoIP چیست و چگونه کار می_کند؟

تلفن VoIP چیست و چگونه کار می‌کند؟

VoIP به سرعت به یکی از محبوب‌ترین راه‌حل‌های تلفن برای استفاده تجاری و خانگی تبدیل می‌شود. فناوری انقلابی از اینترنت برای برقراری تماس‌های تلفنی استفاده می‌کند و جایگزینی مقرون‌به‌صرفه برای تلفن‌های ثابت و میزبانی بسیاری از ویژگی‌های مفید مفید را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. اما تلفن های VoIP چگونه کار می‌کنند؟ تلفن VoIP چیست؟ …

تلفن VoIP چیست و چگونه کار می‌کند؟ ادامه »