فروش تلفنی

فروش محصول یا خدمت از طریق تلفن یک مرحله بعد از بازاریابی تلفنی است. کسب‌وکارها بعد از اینکه سرنخ‌ها و مشتریان بالقوه را بدست آوردند، باید محصول خود را به آن‌ها بفروشند. برای این کار به دو صورت حضوری و تلفنی می‌توان نسبت به فروش اقدام کرد. اما بسیاری از کسب‌وکارها نیازی به فروش حضوری محصولات ندارند. آن‌ها می‌توانند از روش تلفنی برای فروش محصول یا خدمات خود استفاده کنند. مرکز تماس توکاتل هم در این زمینه می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند. البته غیر از این حالت، تماس‌های فروش می‌تواند برای اهداف دیگری نیز انجام شوند. به عنوان مثال کارشناسان فروش تلفنی برای تنظیم قرارها و جلساتی بین مشتری و نمایندگان فروش حضوری، با هدف معرفی یا تبلیغ محصولات و خدمات، با مشتری تماس می‌گیرند. 

یادآوری: البته گاهی اوقات با استفاده از فروش تلفنی می‌توان از طرق مختلف محصولات و خدمات شرکت و راه‌های ارتباطی با شرکت را مشخص می‌کرد. در این حالت مشتریان هستند که با ما تماس می‌گیرند. زمانی‌که مشتریان به صورت تلفنی برای خرید خدمات و محصولات اقدام کنند، یعنی فروش تلفنی انجام شده است. ما در مرکز تماس توکاتل، این خدمت را به عنوان خدمت پشتیبانی و ارتباط با مشتریان در نظر گرفتیم. بنابراین منظور از فروش تلفنی، تماس‌های خروجی هستند که به صورت تهاجمی انجام می‌شوند.