برای اینکه مرکز تماس توکاتل را انتخاب کنید، حتما باید مزیت‌هایی در مقایسه با سایر مجموعه‌ها داشته باشیم. پیشنهاد می‌کنیم سوالات زیر را حتما از ما و مراکز دیگر بپرسید:

1- آیا به صوت تماس‌ها دسترسی خواهیم داشت؟

2- مرکز تماس شما چقدر انعطاف‌پذیر است؟ آیا در زمان‌های مورد نظر ما می‌توانید با مشتریان ما تماس بگیرید؟

3- آیا برای برقراری تماس‌ها، یک خط تلفن اختصاصی و رایگان به ما ارائه می‌کنید؟

4- آیا می‌توانیم با کارشناسان تماس شما به صورت مستقیم ارتباط داشته باشیم؟

5- دسترسی به چه پنل‌ها و ابزارهایی را به منظور ارزیابی و نظارت کار خود برای ما فراهم می‌کنید؟ 

6- قیمت خدمات شما به صورت دقیق (با همه امکاناتی که ارائه می‌دهید)، چقدر است؟