مرکز تماس

راه‌اندازی کسب‌وکار و ارائه خدمت یا فروش محصولات بدون ارتباط با مشتریان و پشتیبانی از آن‌ها ممکن نیست. برای اینکه بتوانید با مشتریان خود ارتباط بگیرید، باید بستری را برای این ارتباط در نظر بگیرید. راه‌های زیادی برای این کار وجود دارد. کسب‌وکارها متناسب با نوع فعالیت‌شان می‌توانند یکی از این روش‌ها را انتخاب کنند. به عنوان مثال یک کسب‌وکاری نیاز دارد که حتما به صورت حضوری با مشتریان خودش ارتباط داشته باشد اما سایر کسب‌وکارها نیازی به ارتباط حضوری ندارند. این کسب‌وکارها می‌توانند از طریق تلفن، پیامک، چت، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و … با مشتریان خود در ارتباط باشند. ما در کالسنتر توکاتل، می‌توانیم انواع پشتیبانی‌ها را برعهده بگیریم؛ مخصوصا پشتیبانی تلفنی از مشتریان که با گذشت سال‌ها هنوز هم یکی از بهترین و مورد استفاده‌ترین روش‌های پشتیبانی محسوب می‌شود.

در ادامه به توضیح خدماتی که توکاتل در این راستا به مدیران و صاحبان کسب‌وکارها و سازمان‌ها ارائه می‌کنید، می‌پردازیم.